单项选择题首先提出全面质量管理概论的是美国的()
A、朱兰
B、菲根鲍姆
C、休哈特
D、大明
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1.单项选择题为达到质量要求提供信任的过程是指()
A、质量保证
B、质量控制
C、质量计划
D、质量改进
2.单项选择题标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是()
A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量目标
