单项选择题TB/T2967.1—2002标准，适用于（）和与铁路运输企业签订合同在铁路车站内从事经营活动的单位和个人。
A.国家铁路、地方铁路、合资铁路
B.国家铁路、其他铁路
C.国家铁路、地方铁路、专用铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路、专用铁路
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1.单项选择题（）属运输收入违纪行为之一。
A.少收票款
B.有意减算计费重量
C.少收运费
D.误办品类
2.单项选择题包车人要求使用专用列车时，应于开车前（）天向乘车站提出。
A.15
B.20
C.30
D.25
3.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A.“女士”、“先生”
B.“同志”
C.“各位旅客、货主”
D.“旅客们、货主们
4.单项选择题硬座剩余能力是指（）减去收报站以远的车内人数，再减去发收报间各站的固定票额。
A.硬座实际定员
B.硬座标记定员
C.硬座超成定员
D.硬座总标记定员
5.单项选择题车站收到除常备客票外的其他票据，应在（）天内凭封印按本清点，并将领单鉴收返回铁路局。
A.10
B.20
C.30
D.40
6.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
7.单项选择题行李、包裹承运后，行李、包裹全部损失，收货人要求赔偿的有效期从（）起一年内有效。
A.运到期终了的次日
B.发生事故的次日
C.保管期满次日
D.发生事故的当日
8.单项选择题车站每年对站内库存的客货票据进行自查时，填制（）一式3份。
A.票据、报表保管期满销毁单
B.客货票据缴销单
C.库存客货票据清查单
D.票据领销卡片
9.单项选择题客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（）。
A.二知、二会
B.三懂、三会
C.三懂、二会
D.二懂、三会
10.单项选择题普通旅客列车实际定员的计算方法为总标记定员减其（）个座位。
A.10%
B.5%
C.10%
D.15%
