单项选择题

美国组织行为学专家费雷德•鲁森斯的研究表明,()对管理者有着越来越重要的意义。

A.绩效
B.沟通
C.社交
D.智慧

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问答题

【案例分析题】

钱敏是公司采购部的资深采购员,在公司工作了十多年,经验丰富,但脾气很不好,常和同事发生磨擦,尤其是和计划部关系恶劣。一次,计划部因为缺料又和钱敏发生矛盾,计划认为下周要生产的物料得两周后才能到,不能接受,要求钱敏提前交期;钱敏表示交期无法提前。计划不同意,要求物料一定要按时到,否则停产,计划的强硬态度让钱敏大发脾气:停产是你计划的事,跟我没关系!计划愤然离开,直接到采购部经理办公室投诉:我和你们部门的人没法沟通!
采购部廖经理刚上任二周,对公司正处于熟悉状态,得知自己部门的工作会影响到生产进度,他立即叫来钱敏:“怎么回事?!缺料停产这么大的事,你怎么不早来报告?”钱敏满不在乎的说:“你刚来公司不久,对供应商还不太熟。我已经向王经理报告了此事。“(王经理是SCM部门经理,也是廖经理的顶头上司)廖经理怒道:“我才是你的上司,弄清楚自己的位置在哪。”钱敏不作回答。廖经理:“现在缺料的状态如何?”钱敏:“物料安排的是海运,现在还在海上漂呢。”廖经理:“如此紧急的物料,你还安排走海运?你干什么吃的?!”钱敏:“是计划突然提前了生产,不是我的错!”说完转身离开了经理办公室。

这一案例给我们什么启示?

答案: 职场关系错综复杂,不是光有工作能力就行了。作为公司的一员是无法独立存在的,总会与上司或下属有种种沟通与交流;与各部门有种...
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