单项选择题把顾客提出的缺点转变成优点的处理方法是（）
A.是但是法
B.自食其果法
C.问题引导法
D.示范法
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1.单项选择题如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（）
A.95%/
B.30%
C.0
D.60%
2.单项选择题向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）
A.儿童
B.老年顾客
C.年轻顾客
D.男性顾客
3.单项选择题当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
A.顺其自然
B.直接否定顾客的说法
C.不予理会
D.请他回去咨询他人
4.单项选择题若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
A.与顾客争论
B.强调药店方面没有失误
C.打断顾客的投诉
D.微笑接受并说理解的话
5.单项选择题在签订药品销售合同时，对确定付款方式有重大影响的一项是：（）
A.交货地点
B.约定损耗
C.对方信誉程度
D.交货日期
6.单项选择题在签订药品购进合同时，当事人一方在明知对方没有履行能力情况下，故意诱使对方订立合同，从而利用违约金获取利益，这种欺诈手段称为：（）
A.品质欺诈
B.履行欺诈
C.索赔欺诈
D.标的物欺诈
7.单项选择题下列哪一种情况发生，将会导致购销双方所签订的药品买卖合同被认定为无效合同。（）
A.某一方经营地点变更
B.履行合同将会损害社会公众利益
C.某一方经理变更
D.销售方中间单方停止履行合同
8.单项选择题在药品购进合同中所规定的结算期限是指：（）
A.收货后最迟的付款期限
B.发货前的付款时间
C.双方约定的具体的承付货款的时间和日期
D.收货和返款的最长间隔期
9.单项选择题医药企业销售人员在推销药品时，如果客户给出较高的价格并且购买批量很大，此时，销售人员必须在事先或业务洽谈初期掌握客户的（）。
A.购买需要
B.资金状况
C.顾客身份
D.购买权力
10.单项选择题在药品推销中，关键的环节是（）
A.寻找客户
B.接触前准备
C.接触会面
D.业务洽谈
