A.骄傲自大、自以为是、哗众取宠
B.阿谀奉承、虚虚假假
C.夸大、渲染、或华丽的挫词、无重点内容
D.介绍企业的优势及所销商品能够给对方带来得利益
E.有气无力，不肯定，不敢负责任，避重就轻

A.你需要告诉顾客一些重要的事情
B.你的拜访是简短的
C.你和他的洽谈不使他承担任何义务
D.你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务
E.你不会对他使用强力推销手段

A.在国家的法律、法规允许的范围内进行营销
B.以社会效益为最高准则
C.质量第一的原则
D.严格执行国家的物价政策
E.以经济效益为第一原则

A.要求客户提供担保人和连带担保人
B.增加信用保证金
C.要求银行冻结其存款帐户
D.接受代位偿债和代物偿债
E.减少供货量或实行发货限制

A.原则上药品零售企业药品售出后不予退换
B.在确认为本企业售出的药品，且未发现药品有损坏的情况下可以退换
C.退货放在退货区
D.退回药品经验收合格后放置于合格区或陈列区，不合格的放于不合格区，必要时抽样送检验部门检验
E药品售出一律不予退换

A.要求供货单位调换与票据生产批号相符的药品
B.不能调换的可更改票据，要于更改处加盖供货单位印章
C.要求供货单位退货
D.验收人员自己更改票据药品批号使其与药品批号一致
E.不需要进行处理，按照药品实物验收即可

A.客户的姓名、性别、职务
B.客户的联系方式
C.客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系
D.客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式
E.以往的洽谈记录

A.企业名称、负责人
B.企业地点
C.联系方式
D.供货能力
E.信誉及服务水平

A.购进日期
B.购进品种、规格、数量
C.购进药品剂型
D.药品生产单位、生产批号、批准文号
E.药品有效期

A.有无法人代表签字或盖章
B.委托时间是否过期
C.委托人员的身份证件
D.有无供货商单位的公章
E.委托内容与业务内容的一致性