单项选择题

A、按顾客的询问进行说明
B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望
D、通过提问来询问顾客的想法
E、善意倾听顾客的意见

你可能感兴趣的试题

A、与顾客谈话时距离在一公尺内
B、看顾客的眼睛以示诚恳
C、了解顾客的兴趣和关心的问题
D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应
E、以上均是

A、语言的简洁、准确、生动
B、语言的亲切、诚恳
C、语调的高低和语速的快慢
D、说好普通话
E、以上均是