客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。

判断题客流调查一般以车务段为单位，在客流吸引范围内进行。

1.判断题客运服务既是产品的生产过程，又是产品的消费过程。

2.判断题特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。

3.判断题补收旅客违章携带品手续费为1元/件。

4.判断题车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。

5.判断题铁路运输企业对旅客自带的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品发生灭失、损坏负赔偿责任。

6.判断题对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。

7.判断题车站对列车移交和本*站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。

8.判断题由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。

9.判断题发售加快票时，其发、到站之间全程都应有陕车运行。

10.判断题站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。