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问答题
【论述题】某男，40岁，公司经理。因反复腰背疼痛去医院看病。第一次看病时，等了两个小时好不容易轮到他。诊室后他说他反复腰背痛半年了，自己服了些药无效，想让医生给检查一下。诊治医生听他讲完后，告知他不需要太多体格检查，可能是腰椎间盘突出症。做个MR就一目了然，随后开了一张MR申请单给他，前后不到3分钟时间。患者最后很无奈地摇摇头离开了诊室。如果你是这位医生，你会如何处理？请把你的处理方式以及这么处理的理由写下来。
答案：
采用以患者为中心的接诊，不打断患者，进入患者的世界，弄清患者的全部讲述；使用以患者为中心的接诊方法，可以获得更准确的诊断...
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问答题
【论述题】某晚，急诊室内王医生接诊一位发热、咳嗽患者，胸透后考虑为肺内感染，给予静脉点滴环丙沙星，约半小时后，患者上臂痛痒，起红色皮疹，继尔胸前也出现，医生考虑为环丙沙星过敏，停止静点，给予抗过敏对症处理。家属对此强烈不满，指责王医生为何给予过敏的药。请问：王医生该怎样解决这一矛盾？
答案：
（1）给予支持与帮助、对于危机受害人来说，更多的责怪是无益的，最重要的是耐心，给予患者足够的时间去消化危机带来的情绪，并...
