A.ISO是国际标准化组织的简称
B.ISO9000标准由TC176委员会制定
C.质量认证只能由ISO成员国家政府进行
D.ISO9000标准的八项原则适用于所有组织

A.他生于罗马尼亚
B.他被称为“质量管理之父”
C.朱兰三部曲是指质量计划、质量控制、质量改进三个阶段
D.他提出了80/20原则

A.弗雷德里克·赫兹伯格
B.亨利·明茨伯格
C.道格拉斯·麦格雷戈
D.戴维·麦克利兰

A.他是美国人
B.他长期在企业供职
C.他认为“领导”是整个社会得以运作的基本条件
D.他提出了有效性和高能率两条原则

A.他是德裔美国人
B.他被称为“当代实验社会心理学之父”
C.他的理论被称为“群体动力学理论”
D.他非常反对运用物理学、数学等学科的概念研究群体问题

A.人们是否努力只与其期望值有关
B.人们的工作绩效取决于他的能力大小、努力程度和对所需完成任务的理解程度
C.奖励与工作绩效关系不大
D.员工会与他人比较，如果认为自己的奖励不公平，员工不会感到满意

A.基层管理幅度以1：4为宜
B.不能实行双重领导
C.个人利益要服从集体利益
D.管理原则是个原则问题，不能死板遵行

A.法约尔理论是韦伯理论的基础
B.没有组织行为学，古典组织理论不可能产生
C.对生产的关注显然要早于对战略的关注
D.质量管理理论是管理科学理论的源泉

A.将罗马划分为4个大区，3个大区授权总督管辖
B.整体高于部分
C.挑选有才能的充当千夫长、百夫长
D.实行文官考试，科举制度

A.以顾客为中心
B.领导作用
C.全员参与
D.基于逻辑的决策方法