单项选择题下列哪项不是人力成本所包含的内容（）
A.人力资本获取成本
B.劳动力成本
C.人工使用成本
D.员工流动成本
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1.单项选择题绩效评价的类型，错误的是（）
A.首因效果赢
B.近因效应
C.晕轮效应
D.相似效应
2.单项选择题秘书的工作包括（）
A.陪领导出差
B.陪领导喝酒
C.起草文件
3.单项选择题绩效考核的方法有()
A.平衡法
B.行为法
C.效应法
4.单项选择题对于倾听的具体行为，说法错误的是（）
A.使用目光接触
B.打断对方
C.复述
5.单项选择题一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为（）
A.电子媒介沟通
B.电话沟通
C.非言语沟通
6.单项选择题绩效评价的类型，错误的是（）
A.首因效果赢
B.近因效应
C.晕轮效应
D.相似效应
7.单项选择题绩效考核的方法有（）
A.平衡法
B.行为法
C.效应法
8.单项选择题岗位分析的直接结果是（）
A.岗位编写书
B.岗位说明书
C.工作分析
9.单项选择题全面的了解工作流程，需要使用（）
A.工作流程图
B.流程再造
C.岗位分析
10.单项选择题对于流程再造的方法说法错误的是（）
A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B.成本导向的流程简化
C.重组性的流程简化
