办税服务厅应急工作领导小组，统一负责（）突发事件的处置。

多项选择题办税服务厅应急工作领导小组，统一负责（）突发事件的处置。

A.指挥
B.控制
C.协调
D.报告

1.多项选择题办税服务厅应急处理原则（）。

A.以人为本
B.预防为主
C.果断处置
D.各负其责

2.多项选择题属于办税服务厅功能设置必需的是（）。

A.公布办公时间
B.公开省、市（州）、县（市、区）三级纳税服务投诉、举报电话
C.设置自助办税终端
D.设立“禁止吸烟”标志

3.多项选择题属于咨询辅导区工作职责的是（）。

A.引导办税
B.涉税争议和诉求的处理
C.表格派发
D.文书出件
E.文书受理

4.多项选择题下列属办税服务规范用语的是（）。

A.您好
B.请出示×××证件
C.需要我为您再解说一次吗
D.对不起，请原谅

5.多项选择题正确的走姿是（）。

A.行走时，双肩平稳，目光平视
B.行走时，面带微笑
C.行走时，眼向下看
D.行走时应文明礼让，不要从他人中间插过

6.多项选择题正确的蹲姿是（）。

A.下蹲时，直接弯腰进行
B.下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲
C.下蹲时，女性如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲
D.下蹲时，女性应两腿并紧

7.多项选择题日常工作中应避免的不良举止礼仪行为（）。

A.伸懒腰、驼背、耸肩
B.打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝
C.挖眼屎、搓泥垢、修指甲
D.吹口哨、哼歌曲

8.多项选择题正确的站姿是（）。

A.抬头，双目平视，挺胸，收腹，肩平
B.双手合起，放在腹前
C.双手叉在腰间
D.双手放入裤子口袋中

9.多项选择题正确的坐姿是（）。

A.宜坐满椅子的1/3
B.女性就座时双脚交叉或并拢
C.男性就座时双腿平行分开，不宜超过肩宽
D.就座时，上身应保持挺直端正

10.多项选择题下列属于税容礼仪的是（）。

A.头发要整洁，梳理整齐，不准染异色头发，不要留怪异发型。男士不留长发；女士长发应束发或盘起
B.站立时双臂和手在身体两侧自然下垂，也可双手合起，放在腹前
C.鼻孔干净，鼻毛不外露
D.女性不用深色或艳丽口红
E.指甲整齐，不留长指甲，女士不要涂颜色过于鲜艳的指甲油