A.咨询满意度80%以上
B.纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复
C.在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%
D.及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上
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A.资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对发票验旧审核及时准确
D.发现有发票违规行为的，告知其违法违章事实及处罚依据，告知率95%
E.处罚适用政策准确率100%，及时办结率98%
A.即办事项，资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%
D.纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%
A.纳税人的合理需求及时响应
B.办事效能大幅提升
C.纳税人办税成本明显降低
D.纳税人满意度持续提高
A.成本效率原则
B.公正透明原则
C.需求导向原则
D.统筹协调原则
A.征纳双方法律地位平等
B.公正执法是最好的纳税服务
C.始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从
D.全员、全程、全心服务
A.纳税人休息室
B.举报箱
C.公告栏
D.表证单书填写样本
A.“一站式”服务
B.全程服务
C.预约服务
D.提醒服务和首问责任
A.依法
B.无偿
C.公平
D.公正
A.与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰
B.使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言
C.办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流
D.与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
A.窗口标识
B.功能区标识
C.服务设施标识
D.办税流程标识
最新试题
办税员所具备的基本条件有（）
办理领购普通发票按规定应当携带提交的材料有哪些？（）
办税员人选一般由谁先行确定？（）
以下关于纳税申报表述正确的是（）。
某旅游公司组织100人到北京旅游，每人收取旅游费800元，旅游中由公司支付每人房费140元，餐费160元，交通费130元，门票等费用70元。则该公司这次旅游收入应纳的营业税额款为（）。
纳税人需要建立的账簿包括（）。
对账簿、记账凭证、完税凭证等资料保管期限已满，需要销毁的，应当按照规定编制销毁清册，报（）批准，由资料保管部门和会计部门共同销毁.
以下各项中是”应交税金—应交增值税”明细账贷方专栏的是（）.
对纳税人、扣缴义务人申报的认定，如果其纳税人申报表与财务会计报表不一致时，则以（）为准.
经营规模和发票用量都比较小，建立了财务制度和发票管理制度的单位，以及经营活动比较稳定的个体工商户购买发票的方式一般为（）。