单项选择题

（）是人际沟通的桥梁。

A.理解
B.宽容
C.真诚
D.合作

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单项选择题

SERVICE中I的含义是（）

A.准备
B.微笑
C.诱人的
D.杰出的

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SERVICE中V的含义是（）

A.微笑
B.创造
C.观察
D.眼神