效益是一个经济学概念，指工作成效与工作消耗之间的比值。比值越大，效益就越高。

医疗技术规范是指根据医疗技术工作的程序、方法和质量标准要求等方面所做出的规定，是从事医疗活动的技术标准。

医院内部环境是指医院管理体制、运行机制、专科人才、技术资金、人文环境以及物质环境等。

医院外部环境是指国家对有关医院发展的方针、政策、法规，社会发展、经济条件、道德风尚、市场情况、消费状况等。

医德即医务人员的职业道德，是医务人员在医疗活动中逐渐形成的比较稳定的职业心理素质、职业习惯和传统。

文化营销是指通过有意识地发现、甄别、培养和创造某种符合历史进步潮流的核心价值观念来实现医院经营目标的一种全新营销方式。