A、一
B、二
C、三
D、四
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A、全自动车钩
B、半自动车钩
C、半永久牵引杆
D、过渡车钩
A、单独
B、连续
C、整体
D、缓冲
A、防火;
B、隔音;
C、隔热;
D、以上都须具备。
A、车辆的主要结构;
B、是供旅客乘座的部分;
C、是供司机驾驶的部分;
D、能传递车辆之间的冲击力。
A、4500
B、4560
C、4600
D、4650
A、1030
B、1100
C、1130
D、1310
A、15
B、16
C、17
D、18
A、2
B、4
C、6
D、8
A、30
B、45
C、60
D、90
A、右手展开的绿色信号旗下压三次则表示还有三车距离;
B、右手展开的绿色信号旗下压二次则表示还有二车距离;
C、绿色灯光平举下压一次则表示还有一车距离;
D、绿色灯光平举左右摇动一次则表示还有一车距离。
最新试题
遗失物品由值班员及以上人员负责登记,登记后降遗失物品移交值站保管,将失物标签贴在物品上。
为乘客引路或指引时,应手掌稍微倾斜、掌心稍向上,五指并拢,前臂自然上抬,应使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向时,应面带微笑,自己的眼睛看(望)目标方向,可以用手指点乘客和自己。
乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、公正。
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“话到”指的是提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。
失物处理中心的失物每半年清理一次,交由相关部门处理。
人工广播时,车站控制室内保持安静,语调平稳圆润、音量适中、读音准确,声音清亮,禁止广播与工作无关的事宜。
乘客投诉的调查处理工作要及时、客观、真实。
处理乘客投诉按“四不放过”原则,即投诉原因分析不清不放过、其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过。
工号牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴党(团)徽时,应将工号牌佩戴于党(团)徽中上方。
处理乘客投诉按“四不放过”原则,即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。