多项选择题突发事件包括哪些内容?

A、火灾; 
B、突发性大客流; 
C、严重治安或刑事事件; 
D、严重影响地铁运营的强台风、强降雨、地震等自然灾害; 
E、严重影响地铁运营的其它突发性灾难,如大范围停电、遇恶性传染病等。


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1.多项选择题造成()事故,但损害后果不构成大事故条件的为险性事故。

A、列车冲突、脱轨、分离; 
B、向占用区间发车; 
C、未准备好进路或错排进路接、发列车; 
D、车厂内挤岔; 
E、未办或错办列车手续和行车凭证发车;

2.多项选择题在()车钩上装有贯通道支撑板,用于支撑贯通道。

A、全自动车钩 
B、半自动车钩 
C、半永久牵引杆

3.多项选择题对于半自动车钩下列说法中正确的是

A、自动机械连接 
B、自动气路连接 
C、人工电路连接 
D、可遥控解钩 
E、可手动解钩

4.多项选择题对于全自动车钩下列说法中正确的是

A、自动机械连接 
B、自动气路连接 
C、自动电路连接 
D、可遥控解钩 
E、可手动解钩

5.多项选择题将客室左门打开后,该A车客室侧设备柜内哪些继电器将肯定是得电的?

A、8K03 
B、8K09 
C、8K10 
D、8K23 
E、8K24

6.多项选择题下列哪些操作能引起紧急继电器02K10失电()。

A、拍紧急按钮 
B、断开司机台电钥匙 
C、打下02F01 
D、半自动车钩脱钩 
E、手动打开车门

7.多项选择题出现以下哪些情况,列车会实施紧急制动()。

A、列车脱钩; 
B、制动系统DC110V控制电源失效; 
C、接触网停电; 
D、紧急电气列车线环路中断或失电; 
E、司机松开警惕按钮5秒。

8.多项选择题司机常用的钥匙有()

A、主钥匙 
B、副钥匙 
C、URM钥匙 
D、方孔钥匙 
E、方棒钥匙

9.多项选择题主钥匙的作用()

A、主钥匙用来锁闭或打开司机室侧门 
B、激活司机台 
C、司机室通道门和乘务员钥匙开关 
D、方孔钥匙配合使用,用于开启电子柜及设备柜 
E、打开03S01

10.多项选择题向前行驶时标志灯和运行灯的显示情况正确的有()

A、运行前方前照灯亮 
B、前方标志灯亮 
C、前方白色运行灯亮 
D、后方红色运行灯亮 
E、后方标志灯亮

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《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“手到”指的是:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

题型:判断题

对于上级转发过来的投诉,由专人认真登记投诉内容,说明回复时间后,应及时报告站长。

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车站的环境布置要实施定置管理,按定置摆放,做到安全、整洁、温馨、设施齐全、实用。

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鲜活易腐物品:有包装的食品保管期限为48小时,如无人认领由车站自行处理;无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当天关站时由车站自行处理。

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严格执行上级有关信访制度。接受乘客投诉时,如有可能则及时澄清疑点;接受投诉不得推诿,必要时应及时上报有关部门领导。

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各种应急服务设施应保持良好状态,以便随时使用。

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失物处理中心的失物每半年清理一次,交由相关部门处理。

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《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多巡视”指的是:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。

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遗失物品由值班员及以上人员负责登记,登记后降遗失物品移交值站保管,将失物标签贴在物品上。

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人工广播时,车站控制室内保持安静,语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮,禁止广播与禁止广播与工作无关的事宜。

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