判断题

国内银行也客服中心是一个非常年轻化的领域，客服代表呈现低龄化特点，平均年龄在20~30之间。

答案：正确

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绩效考核实施过程包括绩效目标的制定与实施、绩效数据的收集与分析、绩效考核结果与评价、绩效面谈与辅导、绩效考核结果的应用。

答案：正确

绩效管理与银行客服中心的整体服务策略及近期、远期目标密切相关。

答案：正确