多项选择题客户关系管理的原则包括()

A、客户利益第一位
B、银行利益第一位
C、客户关系维护是长期持续的过程
D、客户关系维护是目前短期的任务


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1.多项选择题PBMS系统中的理财经理绩效积分包括()

A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分

2.多项选择题目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户()

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单

3.多项选择题()可以查询尚未分配客户经理的客户清单

A、二级分行
B、支行业务负责人
C、一级分行
D、大堂经理

5.多项选择题PBMS系统内客户经理日常工作管理包括()

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询

6.多项选择题在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括()

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核

7.多项选择题个人客户营销系统(PBMS)主要功能不包括()

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理

8.多项选择题下列不是PBMS系统的是()

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统

9.多项选择题星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中短期资产包括()。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金

10.多项选择题星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中长期资产包括()

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金