在进行业务流程改进时，通过对作业成本的确认和计量，消除"不增值作业"、改进"可增值作业"，将企业的损失、浪费减少到最低限度，从而促进企业管理水平提高的方法是（）

业务流程重组的实施步骤包括项目的启动，拟定变革计划，建立项目团队，重新设计（）并实施，持续改进，重新开始。

下列（）不属于流程的特点。

某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化，实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。

关于企业流程再造说法错误的是（）

下列关于BPR的叙述中，（）是不正确的。

基于业务流程重组的信息系统规划主要步骤是（）

流程管理包含三个层面，以下（）不属于流程管理的层面。

价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。①内部后勤②外部后勤③生产经营④采购⑤人力资源管理⑥市场营销

为保证成功实施BPR项目，下列说法正确的是（）