单项选择题

对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（）内。

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时

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单项选择题

入户安装严格按照（）向用户提供服务。

A、《中国移动家庭宽带装机工艺规范》
B、《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》
C、《中国移动网络代维服务规范》
D、《中国移动家庭宽带维护管理规定》

单项选择题

客户预约时间段为（）。

A、7:00-17:00
B、8:00-17:00
C、7:00-20:00
D、8:00-20:00