单项选择题

商业服务的内容包括给消费者创造良好的（）。

A.购物气氛
B.购物环境
C.购物享受
D.购物空间

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单项选择题

服务语言的基本要求是（）。

A.声音洪亮、礼貌亲切
B.准确明白、文明优美
C.文明优美、用词准确
D.敏捷灵活、表达清楚

单项选择题

营业员的站姿讲究（）。

A.文雅、自然
B.端庄、自然
C.笔直、端庄
D.美观、大方