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单项选择题

导游员需要认真总结并向旅行社和有关旅游部门呈交通事故处理书面报告，针对的是（）

A.责任性故障
B.非责任性故障
C.一般故障
D.重大故障

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单项选择题

如果游客要求导游员代为托运物品，导游员的正确做法是（）

A.积极协助游客托运
B.予以婉拒
C.视情况而定
D.不予理睬
单项选择题

发生雷电灾害时，正确的做法是（）

A.行走中感觉可能要受到雷击，应迅速找到隐蔽地点
B.景区游览时遇到打雷天气，导游员应将游客疏散到较高处
C.如果感觉雷电临近，要立即双脚并拢蹲下
D.雷雨中，导游员应带游客冒雨迅速离开景区
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