多项选择题物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。
A.现代管理知识
B.现代管理手段
C.物业管理专业技能
D.遵守纪律，奉公守法
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1.多项选择题物业管理区域内安全保卫的重点是（）。
A.防火、防盗
B.防雷、防电
C.防交通事故
D.防意外伤害
2.多项选择题房屋的维护与修缮是（）。
A.物业管理的全部内容
B.物业管理的重要环节
C.常规性服务的主要内容
D.常规性管理的主要内容
3.单项选择题在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A.管理职能
B.管理范围
C.产权状况
D.经济效益
4.单项选择题写字楼的管理方式不包括（）。
A.委托服务型
B.自主经营型
C.专业服务公司型
D.有关部门委派型
5.单项选择题我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A.一级、二级、三级
B.甲级、乙级、丙级
C.大型、中型、小型
D.单纯型、综合型、商住型
6.单项选择题对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A.管理者的管理手段在不断地变化
B.住宅小区的居民在不断的变化
C.物业在使用过程中不断地发生变化
D.物业管理企业经常发生变化
7.单项选择题实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A.动态
B.静态
C.多元化
D.状态化
8.单项选择题建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
9.单项选择题建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
10.单项选择题建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
