多项选择题客户满意度评价体系核心内容包括（）
A.对客户需求和期望的认可
B.供电质量
C.电力客户服务
D.规范与标准
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1.多项选择题建立新型营销客户服务体系应树立的基本观念（）
A.改革创新观念
B.依法经营观念
C.市场竞争和效益观念
D.优质服务观念
2.多项选择题电力营销的基本内容可分为（）
A.业务扩充和变更用电业务
B.营业电费管理和电价管理
C.电能计量管理和供用电合同管理
D.用电检查与营销稽查
3.多项选择题下列哪些设备是谐波源（）
A.可控硅整流、变频调速
B.感应炉、电弧炉
C.气体放电灯、电抗器、变压器
D.电视机、微波炉
4.多项选择题为了有效地控制短路电流。提高电网的经济效益，宜采取以下哪些技术经济合理的措施。（）
A.加强主网联系、次级电网解环运行
B.合理选择高阻抗变压器
C.合理减少变压器中性点接地数量
D.在变压器低压侧加装限流电抗器
5.多项选择题电容器并联的特点有（）
A.总电容小于任一并联电容器的电容
B.每个并联电容器两端的电压都相同
C.并联电容器的电荷量都相等
D.总电容等于各并联电容器电容值之和
6.多项选择题电气装置的下列金属部分均应接地或接零（）
A.配电柜的金属框架和底座
B.电缆桥架、支架
C.封闭母线的外壳
D.电测仪表的外壳
7.多项选择题直埋电缆在以下各处应设明显标志或标桩（）
A.接头处
B.与热力设备平行处
C.转弯处
D.进入建筑物处
8.多项选择题直埋电缆的埋置深度应符合下列要求（）
A.表面距地面的距离不应小于0.7米
B.穿越农田时表面距地面不应小于1米
C.在引入建筑物处须深埋
D.电缆应埋设于冻土层以上
9.多项选择题变压器有下列情况之一者应立即停运（）
A.变压器油温升高
B.声响明显增大，内部有爆裂声
C.严重漏油或喷油
D.套管有严重破损或放电
10.多项选择题接地体（线）焊接应采用搭接焊，其搭接长度必须符合下列规定（）
A.扁钢为其宽度的2倍
B.圆钢为其直径的6倍
C.扁钢与圆钢连接时，其长度为扁钢宽度的2倍
D.扁钢与圆钢边接时，其长度为圆钢直径的6倍
