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单项选择题

当顾客正在说话时，我们应该（）

A.耐心、认真倾听并从顾客的言语中找到顾客的需求点
B.不耐烦
C.打断顾客
D.觉得顾客不会买东西就走开
E.觉得顾客说得不对教育顾客

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单项选择题

以下（）不符合门店服务纪律要求

A.不迟到
B.不能擅自离开工作岗位
C.不在工作时间聚堆聊天
D.不在柜台内接打个人电话
E.在工作时间干私活
单项选择题

某顾客购买铝碳酸镁咀嚼片，以下用药指导正确的是（）

A.含于口腔中，让药物在口腔中慢慢溶化
B.用适量凉开水或温开水完全溶解后再服用
C.在口腔中咀嚼或吮服使片剂溶化后吞服
D.以完整形式用温开水吞服，不能掰碎或嚼碎
E.戴上指套，将药物塞入距离肛门口约17厘米处
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