多项选择题

从事经营性互联网信息服务，应当具备健全的网络与信息安全保障措施，以下哪些选项属于该措施内容（）

A.网站安全保障措施
B.信息安全保密管理制度
C.用户信息安全管理制度
D.用户财产安全管理制度

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单项选择题

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。

A.管理
B.调整
C.改变
D.控制

单项选择题

电信服务质量报告实行（）报告制度。

A.分层
B.分级
C.分部门
D.分地市