单项选择题12328电话业务办理工作,对于投诉举报类事项,承办单位应当在接到转办事项之日起()个工作日内回复办理意见
A.7
B.10
C.20
D.30
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C.20
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C.20
D.30
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B.3
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A.1
B.3
C.5
D.7
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A.1
B.3
C.5
D.7
6.单项选择题省、市级12328服务中心实行()小时工作制
A.7*16
B.7*8
C.5*12
D.7*24
7.单项选择题12328交通运输服务监督电话,可用于()业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。
A.公路
B.水路
C.道路运输
D.公路、水路、道路运输(含城市客运)
8.单项选择题当通行卡中记录的车辆信息与收费员录入的信息不一致时,确认车型后应按“模拟”键,选择()。
A.更改车型/车种
B.重打票据
C.被拖车
D.模拟通行
9.单项选择题当收费员收到纸质通行卡时,应按照(),选择()键,输入入口站号,等待监控室确认,根据监控返回的确认消息收取通行费。
A.监控室回复、纸票
B.收费系统的提示、模拟
C.收费系统的提示、纸票
D.班长指示、纸票
10.单项选择题人工发卡作业人员票证结算结束后,将(),离开票证室。
A.票箱上锁后放回指定位置
B.回收的IC卡放到指定位置
C.票箱、回收的IC卡放到指定位置
D.票箱、散卡和坏卡放到指定位置
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