单项选择题

根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工？（）

A.报酬、成就、认可、责任
B.报酬、工作条件、良好的工作环境
C.成就、责任、良好的人际关系和成长
D.成长、成就、责任因素

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单项选择题

心理学家赫茨伯格的双因素理论，一类是保健因素，另一类是（）

A.金钱因素
B.激励因素
C.人际因素
D.信息因素

单项选择题

“卓越性质量”的衡量依据有（）

A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚
B.降低资源成本，减少差错和缺陷
C.降低和抵御风险
D.以上都是