单项选择题

在解决方案当中，会有我们对于客户（）所存在的问题和困难的描述，会让客户感到我们对于客户的了解。

A.过去
B.将来
C.发展
D.现状

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多项选择题

下面对赞美理解正确的是：（）

A.选择适当的目标
B.把握分寸
C.赞美不一定适应所有的客户
D.只要赞美到位，销售就没问题

单项选择题

哪种提问方式是为了澄清特定的问题，并希望得到特定的肯定答复？（）

A.开放式提问
B.封闭式提问
C.即兴提问
D.无目标提问