多项选择题

我们每个人都是顾客，当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么？（）

A.货币价值
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本

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单项选择题

客户是评判客服中心优秀与否的（），客户体验是最好的（）

A.最佳评委；测评体系
B.最佳人选；判断依据
C.最佳评委；判断依据
D.最佳人选；测评体系

是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉

答案：正确