完善的公共危机管理体系，关键是制定完善的突发公共事件应急预案，在建立健全公共危机管理机制、体制和法制上下工夫。

建立健全突发事件应急机制，包括信息采集和自动汇总机制、网络应急指挥机制、资源动员机制、社会治安保障机制等。

公共卫生的社会性，决定了国家是保障公共卫生的第一责任人。

作为应急工作领导中心的指挥部，必须根据（）的需要，动员社会各个方面的力量参与。

突发公共卫生事件发生后，国务院应设立全国突发事件应急处理指挥部，由（）担任总指挥，负责全国突发公共卫生事件应急处理工作的领导、指挥。

根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（）、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。

公共危机（）指的是为避免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等管理行为。

公共危机高度不确定性的特点是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，其影响和涉及的主体具有社会性。

激励过程要设置适当的奖励，要把实际价值与期望值紧密地结合起来。

加强合作是应急处理做好各种应急工作的需要。