单项选择题

酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是酒店对员工的（）。

A.仪态要求
B.服饰要求
C.仪表要求
D.仪容要求

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单项选择题

对客服务中的质量标准通常称为（）。

A.规定
B.规范
C.规矩
D.规章

单项选择题

服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是良好服务态度要求中的（）。

A.周到
B.热情
C.耐心
D.礼貌