A.通常文化层次较高 B.有较丰富的旅游经验 C.对服务的要求不高 D.自主旅游能力较强
A.安慰客人,将就一晚,反正明天就离店 B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决 C.立即报告旅行社,请示处理办法 D.找楼层服务员解决
A.MF B.CZ C.CA D.MU