单项选择题

编码是指对一个问题的不同回答进行（）和确定数字代码的过程。

A.判断
B.分组
C.分析
D.审核

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单项选择题

品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是（）。

A.小于5%
B.5%-50%
C.50%-90%
D.90%以上

单项选择题

关于客户分类的说法错误的是（）。

A.依据客户的属性，划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法