单项选择题良好的秘书机构内部的环境不包括下列哪项（）
A.高素质的秘书部门负责人
B.键全的工作制度
C.合理的分工
D.不和谐的人际关系
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1.单项选择题（）是确定目标，设计制定各种实现目标的方案并从中优选一个方案付诸实施的过程。
A.指挥
B.决策
C.协调
D.会议
2.单项选择题下列各项属于秘书职能环境中横向关系的是（）
A.秘书部门与本级领导的关系
B.秘书部门与下属机构的关系
C.秘书部门与上级领导的关系
D.秘书部门与外界相关部门的关系
3.单项选择题下列各项属于秘书职能环境中纵向关系的是（）
A.秘书部门与本组织职能部门的关系
B.秘书部门与社会公众的关系
C.秘书部门与上级领导的关系
D.秘书部门与外界相关部门的关系
4.单项选择题下列各项属于发文程序的是（）
A.用印
B.拟办
C.催办
D.批办
5.单项选择题下列各项属于收文程序的是（）
A.用印
B.校对
C.签发
D.批办
6.单项选择题信访事务的办理原则是（）
A.以事实为依据
B.外树公关形象
C.分级负责、归口办理
D.监督控制、化解矛盾
7.单项选择题下列选项不属于秘书为领导操办事务的范围的是（）
A.随机事务
B.受权理事
C.私人事务
D.日常事务
8.单项选择题针对领导的弹性授权，秘书应该（）
A.依令照办
B.变通理事
C.自主理事
D.随机处理
9.单项选择题针对领导的不确定授权，秘书应该（）
A.依令照办
B.变通理事
C.自主理事
D.随机处理
10.单项选择题针对领导的确定授权，秘书应该（）
A.依令照办
B.变通理事
C.自主理事
D.随机处理
