单项选择题

当市场进入者面临很高的转换成本和存在客户忠诚度的情况，这说明存在以下哪种状况（）

A.规模经济
B.渠道拥挤
C.产品/服务差异化
D.谈判杠杆

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单项选择题

“我们要让我们的公司成为知名的，以合理的价格向公众提供最好的现代公用服务事业的公司”是以下哪项的例子（）

A.战术目标
B.战略目标
C.愿景
D.目的

单项选择题

一个竞争者正在开发一个新产品。如果成功，则很可能侵蚀企业的市场份额。这个企业应该采取什么步骤？（）

A.制定应急计划
B.立即修改战略计划
C.增加研发预算进行反击
D.进行SWOT分析