单项选择题

关于售后服务，下列说法不正确的是（）。

A.售后服务本身同时也是一种促销手段
B.售后服务要以客户为中心
C.如果商品质量好售后服务可以弱化
D.售后服务要重视客户在场的每一个人

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单项选择题

有的人遇到棘手的事情需要朋友帮忙，就先向对方提出一个更大的要求，遭到拒绝后，再将真实要求提出来说的是哪种心理效应（）。

A.登门槛效应
B.留面子效应
C.沉锚效应
D.互惠效应

单项选择题

推销人员用上门探访的形式，对预计的可能成为顾客的单位、企业、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确认为准顾客的方法被称为（）。

A.中心开花法
B.无限连锁介绍法
C.地毯式访问法
D.资料查阅法