A.影响者
B.改善者
C.接触者
D.隔离者
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A.影响者
B.改善者
C.接触者
D.隔离者
A.招聘人才
B.员工培训
C.充分授权
D.有形展示
E.绩效评估
A.直接性
B.可信度
C.戏剧化
D..灵活性
E.普遍性
A.间接销售
B.交叉销售
C.销售促进
D.公共关系
A.发展与顾客的个人关系
B.专业化导向
C.实现交叉销售
D.使采购简单化
A.生动
B.覆盖面广
C.播放时间弹性强
D.广告信息简单
E.成本低
A.强调服务利益
B.建立口传沟通
C.提供有形展示
D.对员工做广告
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系
A.医生
B.零售业
C.旅馆业
D.律师
E.地区中心医院
A.饱和营销策略
B.网点协同策略
C.抢先占位策略
D.差异化策略
最新试题
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法,这是服务流程设计方法中的()。
服务产品的()越高,消费者购买时感知风险就越大。
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。
在服务流程设计的方法中,()是指把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法。
()模型说明了服务质量问题产生的原因,可以帮助营销者改进服务质量。
在采用生产线法时,进行()可以将总的工作分为许多简单的工作,以提高服务效率。
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。