单项选择题

线上渠道为用户提供宽带预约拆机服务，社区经理接到营销沙盘派发的拆机维系工单后，需在( )内联系用户确认上门相关事宜。

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时

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单项选择题

提供关于办理业务的温馨服务提示不包括( )

A.密码设置的引导
B.流量限速
C.付费模式
D.拆机相关注意事项
E.-演示体验

单项选择题

用户抱怨费用较高，对计费产生疑问。核实用户费用较高的原因，推荐适合用户的套餐或增值服务，如“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元……，您需要我向您详细介绍吗?”请问可以是什么技巧?( )

A.全选
B.转移目标谈判技巧
C.三明治谈判技巧