多项选择题

常见的招揽方式（）

A.首次保养、定期保养
B.续保招揽、年审招揽
C.6个月未回店的顾客招揽
D.即将过保修期的顾客招揽
E.召回招揽

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多项选择题

理赔工作台的主要功能有（）

A.推修跟踪
B.维修进度告知
C.理赔交案
D.事故车工单制作

多项选择题

追加项目时，服务顾问需要做的是（）

A.在作业单制作界面，增加维修项目，追加并预定零部件
B.服务顾问需要在系统中更改预计完工时间
C.与顾客进行沟通确认，说明增加的项目、所需费用及完工时间等
D.预约车辆，需确认能否在预计完工时间内完工，及时安排工位，以免影响到下一预约车辆