在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。

在五笔字型中“散"是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。

由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码，所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。

金的首笔为撇，其区号为2。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到如果不能立即接听客户的电话，接通后要向客户（）。

在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后应首先进行（）。

“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位，赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看，以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意？（）

在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。