多项选择题

按照内容对信息检索进行分类，可分为哪些？（）

A.数据信息检索
B.知识信息检索
C.事实信息检索
D.文献信息检索

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多项选择题

计算机软件使用过程中，哪种资源可以帮助用户独立解决使用中遇到的问题？（）

A.帮助助手
B.软件产品在线服务
C.用户公司的支持
D.软件的资料、文件

多项选择题

下列哪一项利用电子邮件大量传递信息的动作应避免，才不会有法律问题？（）

A.散布未经证实的流言或不雅言词
B.开启所有电子邮件信息
C.使用不恰当语法或标点符号等写作方式
D.发布错误或欺诈信息