单项选择题

客户代表最强有力的工具是什么？（）

A.反馈
B.谦让
C.提问
D.感谢

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单项选择题

经过你的反复努力，新意公司上下基本都认可了你的产品。然而他们却迟迟没有做决定。后来你通过多方打听，了解到是这个项目的主要决策者，他们的副总经理张总在从中作梗，张总跟你公司的竞争对手A公司的一位集团客户经理是多年的好友，尽管A公司的产品演示不够成功，张总仍然希望把订单给A公司，并反复向其他人强调A公司的价格更便宜。这个时候你会采取什么样的策略？（）

A.立刻降价，降到和A公司相同
B.再找总经理要求沟通和介绍产品
C.写一封检举信，向总经理揭发张总
D.什么都不做，等待对方做最终决定
E.安排你公司的领导和对方高层见面，表达合作诚意

单项选择题

客户经理在与客户洽谈中表达难以接受或不满时，通常用（）。

A.正调
B.降调
C.升调
D.反调