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多项选择题
用户空调在苏宁购买，现来电要求移机，以下操作正确的是（）。
A.我们公司无免费移机，用户若同意收费，可以安排，不同意可确认信息
B.用户若能提供免费移机凭证，可直接联系商场，信息可确认
C.用户自己去找商场移机，确认信息
D.用户反映不要求我们移机，自己处理，确认此信息
