单项选择题

（），是指相关人员虽不存在故意，仅由于其工作能力和经验欠缺或者由于工作一般疏忽，未能完整有效地履行其岗位职责，导致银行利益受到损害的行为。

A.一般过失违规
B.严重过失违规
C.故意违规
D.过失违规

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单项选择题

非营业柜口或柜员暂时离柜的营业柜口应摆放“暂停服务”提示牌，提示牌应统一放置在窗口（）位置。

A.正中
B.左边
C.右边

单项选择题

客户等候区报刊应保持更新，报纸应为最近（）天之内，杂志应为最近2期之内。

A.1
B.2
C.3
D.4