填空题

礼貌用语是旅游接待人员在接待宾客时需要使用的一种语言，具有（）和（）的双重特性。

答案：体现礼貌；提供良好服务

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进行自我介绍时，一定要力求简洁，以（）左右为佳，如无特殊情况最好不要长于（）。

答案：半分钟；一分钟

坐姿包括（）的姿势和（）的姿势。

答案：就座；坐定