问答题

【简答题】简述内部获取的优缺点。

答案：内部获取的优点：
（1）激发员工的内在积极性
（2）保持企业内部的稳定性
（3）迅速的熟悉和适应...

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B.凝聚功能
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单项选择题

顾客排名调查、顾客满意度指数属于平衡计分卡中哪个层面的指标？（）

A.客户层面
B.财务层面
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