A.感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。 B.感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。 C.非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。 D.我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。
A.仅通过私人渠道直接回复客户 B.通过公司网站向公众解答该问题 C.通过外部论坛向公众解答该问题 D.通过所有的沟通渠道
A.它只有在我们说话时才会出现 B.它不影响人们对我们传递信息的感受 C.它可提供有关我们内心感受的信息 D.它涉及肢体语言而非有声信息