在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。

判断题在了解客户需求的询问中可采用开放式和封闭式的两种提问方式。

1.判断题客户信用调查的具体操作步骤是：对评估的每一项信用指标进行评析，将各个指标的得分相加以求得对客户总的评分，最后按总评分来划分等级。

2.判断题客户信用调查、评价的目的，是利用信用评价对客户进行管理，针对不同信用评价的客户采取不同的信用或赊销政策。

3.判断题批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和退货方式。

4.判断题批发是出版物从出版到零售的中间环节，能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费。

5.判断题出版物批发是指按出版物定价，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为。

6.判断题使用计算机系统管理销售的出版物销售单位，整理、点数、计算、开票四个环节可能通过系统进行。

7.判断题在售货连续作业包扎时平面书的封面、书脊要朝里，精装本放在中间书口朝里。

8.判断题人工销售连续作业中整理就是把出版物按类型、开本、厚薄精装平装以及定价位置进行整理。

9.判断题点数是清点各类型出版物的数量和出版物的总数量。

10.判断题对读者俱乐部成员信息资料的添加、组合、统计、分析是促进销售的不可或缺的工作。