单项选择题

在（），导游应向游客介绍所住饭店的名称、星级等。

A.进入饭店后
B.游客上车时
C.欢迎辞前
D.机场到饭店的途中

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单项选择题

导游在接团环节要给客人留下良好的（），在送团环节也要创造美好的（）。

A.最终印象；第一印象
B.第一印象；第一印象
C.第一印象；最终印象
D.最终印象；最终印象

当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。

答案：正确